¿Cómo podemos comenzar?
Hacer una buena comunicación aplica a todos. No existe caso o problema chico, tema fácil o complicado, ni cliente fácil o difícil. Los problemas de comunicación y sus soluciones nunca son iguales. No existe un combo genérico al cual le cambiamos el nombre del cliente, como una receta única que enviamos con una cotización, alegremente.
No creo que las soluciones de comunicación sean paquetes de productos que vendemos por catálogo. La buena comunicación no es un “commoditie”. La idea es poner la comunicación al servicio de tu organización, de tu propósito, de tu impacto. Y al final, aportas al desarrollo del país. Eso nunca falla. Eso es lo bueno. Veamos un poco, cómo podemos trabajar.
Hay otro viejo axioma de la comunicación, bien concreto, bien completo, que igualmente me resulta muy útil para resolver cosas en la comunicación, o mejor, de tu comunicación: No existe la no comunicación. Todo comunica. Puedes comunicar bien o mal, pero siempre comunicas. La comunicación nunca es igual a cero.
Es a partir de este precepto, muy concreto, que hago la diferencia entre una mala o buena comunicación.
Una buena comunicación, es el resultado de actos conscientes e intencionales, de conceptos imbatibles, de planes, estrategias innovadoras y acciones creativas, para crear valor más allá de una buena imagen.
PASO PREVIO, EL PROBLEMA DE COMUNICACIÓN: Si entiendes tus problemas de comunicación, estás a la mitad del camino de hacer una buena comunicación, potente, sostenible, aportadora de valor. Así de sencillo.
Por esta razón, te propongo ver el listado de problemas de comunicación más comunes sobre los cuales, tengo propuestas que vienen de la experiencia de treinta y ocho años actuando, resolviendo, entendiendo, compartiendo desde la comunicación.
Como siempre hay nuevos problemas en el mundo social, institucional, empresarial, público o político, las soluciones de comunicación cambian constantemente.
Entonces comienza el campo de las soluciones en 5 pasos:
- PRIMERO: Con este insumo, te hago el primer mapa mental de Problemas/Propuestas, nos ponemos de acuerdo en las primeras ideas; también promuevo una construcción colectiva con mis aliados y asociados que eventualmente puedan participar y elaboramos un concepto de comunicación, acorde con tu problema.
- SEGUNDO: Mapeamos y entendemos tus problemas de comunicación: en la organización; en el contexto inmediato de tu operación o funcionamiento; en el contexto territorial, social, político o de mercado; hacemos diagnósticos de comunicación con metodologías comprobadas. Concretas y efectivas.
- TERCERO: Conceptualizamos estratégicamente las rutas de solución: La idea central o agenda de comunicación, las temáticas derivadas, la explicación, el convencimiento de qué hacer.
- CUARTO: Planeación estratégica y operacional de comunicación: La creación y ejecución de estrategias: enfrentamos los problemas en tu comunicación, desplegamos actuación efectiva usando lo que denominamos el Chip Estratégico de Comunicación.
- QUINTO: Producción de las comunicaciones: Puede ser con tu equipo, con un equipo ad-hoc; con la gente de que dispones a quienes entrenamos y formamos en base al concepto.
Podemos llegar al planeamiento y supervisión o toda la implementación, eso dependerá de tus necesidades de solución, capacidad instalada, capacidad financiera, etc.
Con esta ruta, vamos hacia la solución.
Veamos el concepto de La Buena Comunicación
Veamos los Productos / Servicio
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